İptal & İade Koşulları ve Satış Sözleşmesi

İptal ve İade Koşulları

hesapmagaza.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarken, dijital ürünlerin doğası gereği bazı iade sınırlamaları uygulamak zorundayız. Tüketici Kanunu’na ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği’ne göre dijital içerikler ve hizmetler iade kapsamında yer almamaktadır.

İade ve Cayma Hakkı Şartları

Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı: Elektronik ortamda anında teslim edilen ürünler için, müşteri onayıyla işlem tamamlandığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin, dijital oyun kodları veya sanal para birimlerinde iade mümkün değildir.
Hukuki Dayanak: Dijital içerikler, kullanıcıya anlık olarak sunulduğundan ve geri alınabilirliği olmadığından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre bu ürünlerde cayma hakkı uygulanamaz.
Kapsam: Dijital servisler, oyun içi sanal eşyalar, e-pin, hediye kartları gibi ürünlerin iadesi mümkün değildir.

İptal ve İade İşlemleri

Satın alma işlemi esnasında dijital içeriklerin iade edilmediğine dair müşterilerimize açık bilgilendirme sağlanmaktadır.
Bir siparişin teknik veya lojistik nedenlerle işleme alınamaması durumunda, müşteri bilgilendirilecek ve iade süreci en geç 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
Eğer siparişiniz iptal edilmişse bu siparişe ait müşteri değerlendirmeniz olumlu/olumsuz olmasına bakılmaksızın silinmektedir.

Bu politikalar, kullanıcıların haklarını korumak ve yasal düzenlemelere uygun şekilde hareket etmek amacıyla düzenlenmiştir. Detaylı bilgi almak için hesapmagaza.com iletişim kanallarımızdan bizimle irtibata geçebilirsiniz.

19 Ekim 2024 19:00'dan itibaren aşağıdaki politikalar yerine yukarıda belirtilen politikalar uygulanacaktır. Sipariş veren her kullanıcı sipariş oluşturduğunda yukarıda geçen maddeleri eksiksiz olarak kabul etmiş sayılır.

Dijital kodlar tek kullanımlık olduğundan, kod teslimatının ardından iade sağlanamaz ve tüm sorumluluk alıcıya aittir.

Kullanıcı sözleşmesinde de belirttiğimiz gibi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'unda yer aldığı üzere orjinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarara uğramış ürünler ile tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun, yazılım, teslimatı dijital ortamda yapılan ürünler ve programların iadesi kabul edilmemektedir.

Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde ve maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler (Toner, kartuş, şerit vb. her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler vb.) yasal mevzuat gereği iade edilememektedir. Bu üründen toplu/çoklu sipariş verilmesi, siparişin ticari alım olduğunun tespit edilmesi veya farklı kullanıcı adı, rumuz, kimlik ve iletişim bilgileri ile verilen siparişlerde fatura adresi, teslimat adresi, ödeme bilgisi, ticari unvanı, vergi numarası gibi unsurların aynı olması durumunda Satıcı siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

Almış olduğunuz E-Pin tamamen kuruluşunuza yada şahsınıza ait olup firmamız tarafından sadece aracılığı yapılmakta ve tüm teknik destek tarafınıza sağlanmaktadır. Almış olduğunuz E-Pin ile ilgili herhangi bir teknik aksaklık dışında kesinlikle iade kabul edilmemektedir.

Madde 1 - Taraflar

Bu sözleşme, HesapMagaza (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) ile hesapmagaza.com web sitesi üzerinden (bundan böyle "Site" olarak anılacaktır) hizmet alımı veya satımı yapacak olan gerçek veya tüzel kişiler (bundan böyle "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Madde 2 - Tanımlar

Hizmet: Sitenin veya Kullanıcıların tüm dijital ürün ve hizmet satış işlemleridir.

Doping: Sitede bulunan Kullanıcıların ilanlarının ön planda olmasını sağlayacak ek özelliklerdir.

Protokol: Şirketler arasında imzalanan iş ortaklığı ve belge içerisinde belirtilen satış anlaşmasıdır.

Kullanıcı: Hesapmagaza.com sitesinde kayıt olan/olmayan site içerisinde alışveriş gerçekleştiren veya ilan satışı yapan kişilerdir.

Madde 3 - Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Şirket'in Site üzerinden sunmuş olduğu hizmetlerin satışı, bu hizmetlerin Kullanıcılar tarafından alınması ve satılması ve Site'nin kullanım şartlarının belirlenmesidir.

Madde 4 - Hizmetler ve Sorumluluklar

Şirket, Site üzerinden çeşitli hizmetler sunmaktadır. Bu hizmetlerin içeriği ve kapsamı Site üzerinde belirtilmiştir.
Kullanıcı, Site üzerinden hizmet alımı ve satımı yaparken, ilgili hizmetin açıklamasını, şartlarını ve fiyatını dikkatlice incelemeyi kabul eder.
Kullanıcı, satışa sunduğu veya satın aldığı hizmetlerle ilgili tüm sorumluluğu üstlenir. Şirket, Kullanıcılar arasındaki alışverişten doğrudan sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, hesabında herhangi bir ödeme kalmayacak şekilde yönetimin ekibinin işini yapmaya zorlaştırmasını, meşgul etmesi vb. durumlarla herhangi bir hakkı bulunmaksızın üyeliğinin kapatılacağını, üyeliği kapatılacağında varsa ödemelerinin iadesini eksiksiz alacağını şirket tarafından beyan eder.

Madde 5 - Ödeme ve Teslimat

Hizmet alım, satım işlemleri için ödeme, Site üzerinden belirlenen ödeme yöntemleri ile yapılır.
Hizmetin teslimatı, satışa sunulan hizmetin niteliğine göre değişiklik gösterebilir ve Site üzerinde belirtilen şartlarda gerçekleştirilir.

Madde 6 - İptal ve İade

Hizmet alım satım işlemlerinde iptal ve iade şartları, satın alınan hizmetin niteliğine ve satış şartlarına göre değişiklik gösterir.
Kullanıcı, hizmet satın almadan önce iptal ve iade şartlarını dikkatlice incelemeyi kabul eder.
Satın alınan hizmet/ürün bir dijital kod veya dijital teslimat bir ürün ise bunu iade edemeyeceğini kabul eder.

Madde 7 - Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Şirket, Kullanıcıların kişisel verilerini, ilgili mevzuata uygun olarak işler ve korur.
Kullanıcı, Site'yi kullanımı sırasında Şirket'e sağladığı kişisel verilerin, hizmet sunumu amacıyla kullanılmasını kabul eder.

Madde 8 - Sözleşme Değişiklikleri

Şirket, gerekli gördüğü takdirde bu sözleşmenin şartlarını değiştirebilir. Değişiklikler, Site üzerinden yapılacak duyurularla Kullanıcılara bildirilir ve duyurunun yapıldığı tarihten itibaren geçerli olur.

Madde 9 - Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır ve İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Madde 10 - Yürürlük

Bu sözleşme, Kullanıcı'nın Site üzerinden hizmet alımı veya satımı yapması ve bu işlemler için kayıt olurken, ilan eklerken, satın alım gerçekleştirirken onayları vermesiyle birlikte yürürlüğe girer.