Çözüm Merkezi

Eğer ürün başlığında “Skin Garantili” veya “Kuronami Çıkarma Garantili” gibi skin olduğunu belirten bir ibare varsa, ilgili içerik garanti kapsamındadır. Diğer random hesaplarda içerik rastgele sunulur.

Teslimat sonrasında yaşadığınız sorunlar için Destek Paneli üzerinden bize ulaşın. Gerekli kontroller yapılarak çözüm sunulur.

Kredi kartı, banka/kredi havalesi ve anlaşmalı ödeme altyapıları üzerinden ödeme kabul edilir.

Teslim edilmemiş bir ürün için ekran görüntüsüyle birlikte destek ekibimize ulaşın. Siparişiniz incelenip gerekirse ürün yeniden gönderilir.

Kodu aktive edemediğiniz durumda, ekran kaydıyla birlikte destek ekibimize ulaşın. Kodun geçerli olup olmadığı kontrol edilir, sorunluysa yenisi gönderilir. Satın alım öncesinden itibaren ekran kaydını başlatmalısınız.

Ödeme tamamlandıktan sonra ürün, genellikle 5-10 dakika içerisinde e-posta, WhatsApp veya kullanıcı paneliniz üzerinden dijital olarak teslim edilir.

Eğer ürün hatalı, teslim edilmemiş ya da çalışmayan bir durumda ise, sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize başvurabilirsiniz. Durum incelenir ve uygun görülürse iade veya değişim yapılır.

Hayır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15/ğ maddesine göre; dijital içerikler, teslim edildikten sonra cayma hakkı kapsamı dışındadır. Yani kod gönderildikten, hesap teslim edildikten veya takipçi hizmeti başladıktan sonra iptal veya iade yapılamaz.

İade uygun görülürse, ödemenizi yaptığınız yöntemle aynı şekilde 3–10 iş günü içinde iade gerçekleştirilir. Havale/FAST yoluyla yapılan ödemelerde iade, müşteri IBAN’ına yapılır.